Dasar Privasi grab888

1 Pengumpulan Maklumat Peribadi

Apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan grab888, kami mungkin mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bagi memastikan pengalaman pengguna yang selamat dan terurus. Maklumat yang dikumpul meliputi tetapi tidak terhad kepada:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (21 tahun ke atas)
• Maklumat akaun e-wallet seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow atau Boost
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform
• Alamat IP, jenis peranti dan data penggunaan dalam platform

Pengumpulan data ini adalah perlu untuk mematuhi obligasi pelesenan antarabangsa kami, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan know-your-customer (KYC). grab888 hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan secara eksplisit dalam dasar ini.

2 Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat peribadi yang dikumpul oleh grab888 digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengurusan dan pengesahan akaun pengguna yang berdaftar
• Pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran dengan kaedah pembayaran yang disediakan
• Pengesahan identiti bagi mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa dan undang-undang yang berkaitan
• Penyampaian notifikasi berkaitan akaun, bonus dan promosi yang anda telah menyatakan minat
• Penambahbaikan berterusan terhadap platform, produk dan perkhidmatan grab888
• Pengesanan dan pencegahan aktiviti penipuan serta penyalahgunaan platform
• Pemenuhan kewajipan undang-undang di bawah pelesenan antarabangsa yang kami pegang

grab888 tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

3 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

grab888 memahami bahawa privasi anda adalah perkara yang tidak boleh dipandang ringan. Oleh itu, kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga kecuali dalam keadaan berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay atau aset kripto seperti USDT, BTC dan ETH dikongsi dengan pemproses pembayaran berkaitan.
• Pembekal perisian permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan dalam platform dikongsi dengan pembangun perisian yang berdaftar.
• Keperluan undang-undang: Kami mungkin mendedahkan maklumat jika diwajibkan oleh badan kawal selia atau pihak berkuasa undang-undang yang berwenang di bawah keperluan pelesenan antarabangsa kami.

Semua pihak ketiga yang berurusan dengan grab888 diwajibkan mematuhi dasar perlindungan data yang setaraf atau melebihi piawaian kami sendiri. Setiap perkongsian data dikuatkuasakan melalui perjanjian kerahsiaan yang sah secara undang-undang.

4 Tempoh Penyimpanan Data

grab888 menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, tertakluk kepada kewajipan undang-undang dan pelesenan yang mengikat kami. Secara umumnya:

• Maklumat akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dalam platform grab888
• Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan antarabangsa kami
• Data log dan teknikal disimpan untuk tempoh yang munasabah bagi tujuan keselamatan dan penyiasatan
• Selepas akaun ditutup, maklumat tertentu mungkin masih disimpan untuk jangka masa terhad bagi tujuan pematuhan undang-undang

Sebaik sahaja maklumat tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang sah, grab888 akan memadamkan atau menyahpersonalkan data berkenaan dengan cara yang selamat dan bertanggungjawab.

5 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform grab888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang setara untuk meningkatkan pengalaman pengguna serta menganalisis corak penggunaan platform. Ini termasuk:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan akaun
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan
• Kuki keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa bahagian platform grab888.

6 Keselamatan Maklumat Peribadi

grab888 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan operasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, penggunaan yang tidak sah, pendedahan, perubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah ini merangkumi:

• Teknologi penyulitan semasa penghantaran data antara peranti pengguna dan pelayan kami
• Kawalan akses yang ketat, memastikan hanya kakitangan bertauliah boleh mengakses data pengguna
• Pemantauan berterusan terhadap sistem untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan
• Audit keselamatan yang dilakukan secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data

Meskipun kami berusaha keras untuk melindungi data anda, tiada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Kami menggalakkan pengguna untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga dengan tidak berkongsi kata laluan akaun dan menggunakan kata laluan yang kukuh.

7 Pemindahan Data Merentasi Sempadan

Memandangkan grab888 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, maklumat peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia dalam beberapa keadaan tertentu. Apabila pemindahan sedemikian berlaku, kami memastikan tahap perlindungan yang setara dengan piawaian yang dikenakan kepada data yang diproses di dalam negara.

Setiap pemindahan data rentas sempadan dilakukan berdasarkan perjanjian pemindahan data yang sah dan mematuhi keperluan pelesenan yang mengikat kami. grab888 tidak memindahkan data peribadi anda ke negara-negara yang tidak menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi tanpa langkah perlindungan tambahan yang sesuai.

8 Pindaan kepada Dasar Privasi

grab888 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang atau pelesenan, atau pertambahan perkhidmatan baharu yang kami tawarkan.

Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Tarikh kuat kuasa versi terkini sentiasa dinyatakan di bahagian atas dokumen ini.

9 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara grab888 mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui saluran sokongan pelanggan yang disediakan:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat 24/7 yang tersedia terus dalam platform grab888
• Sokongan dalam Bahasa Melayu dan Inggeris disediakan

Kami berusaha untuk memberi respons kepada setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah. Untuk kes-kes yang memerlukan siasatan lebih lanjut, kami akan memaklumkan kepada anda jangka masa penyelesaian yang dijangkakan.